Défectueux

En cas de défectueux : 

Si tu as reçu un article défectueux, la procédure de retour est un peu différente, vu qu’il faudra faire valider le défaut par un membre de l’équipe au préalable. Tu dois donc d’abord envoyer un message via l’onglet contact du site, en inscrivant dans ton mail l’article qui te pose souci, le numéro de référence de ta commande et des photos du défaut en question.

Un membre de l’équipe validera ensuite ta demande si le défaut est constaté. Le traitement de ta demande peut prendre une semaine ouvrable, ne t’inquiète donc pas si tu n’as pas de réponse de suite.

Tu disposes d’une semaine pour prendre contact avec l’équipe à compter de la réception de ton colis. Dès ton mail envoyé, le délai cesse de courir. Nous te conseillons donc d’essayer tes articles dès la réception.